先日、ファシリテーターで成功している同業者の話を聴きにいった。
終始共感する話が多かった。
例えば、会社のルールや制度を整備することって、本当にそのクライアントのためになっているか？逆に働く人たちをがんじがらめにしてやしないか？という指摘。
全くその通りで、法律論や理屈ばかり追い求めると、つい人の心理や気持ちをおざなりにしがちになる。
最たるものは人事制度だろう。自分で言うのもなんだが、怪しいもんだ。
だいたい、「人事制度のおかげで社内が活気づいた！」とか「人事制度のおかげで業績がアップした！」なんてことは、ほとんど聞いたことが無い。幻想なのだ。
むしろ、裏目に出たとか不満が増えたといった声の方が多い気がする。（但し制度だけでなく運用にもよるところも大きい）
「本当にこれはクライアントのためになるのか？」「そもそも何のためにやるのか？」という自問自答と、クライアントのためにならなければ「やめる（変える）」という決断。コンサルティングをする者として、常に忘れてはいけない。
ちなみに今僕は、人事制度（特に評価制度）について、これまでの常識的な考え方・運用を１８０度ガラリと変える制度を試案中で、近日中に商品化したいと思っている。
平たく言えば、「憂鬱な評価」から「楽しい評価」にする、ということ。
今後ＡＩやＩＴなどのテクノロジーが発達していくにつれ、答えがあるものは、容易に社内で調べられる時代になっていく。
だからこそ我々に求められるのは、「答えのない世界」でどのような役割を担っていくかという指摘。
この指摘はグサッときた。
講師は、だからこそ皆で話し合って答えを見つけることが大切で、その場作りとファシリテーターを担うことをライフワークにしているという。
具体的には、定期労務会議や就業規則作成プロジェクト、経営理念・クレドづくり、経営者のコーチング等。
これらの成功例は参考になった。今後自分の業務に取り入れていきたい。
答えなき世界で、一体どんな役割を担うことができるのか考えていきたい。