先日、あるところから紹介を受け、経営理念についてのリモート相談を受けた。
相談者である経営者から、「経営理念は頭の中にはそれなりにできてはいるが、それをどのように具体化すればよいか？」とのこと。
色々掘り下げて質問していくと、「理念を一度作って社員へ周知してしまうと、後で簡単に変更できない」という心の奥底の声が聞こえてきた。
実は、これは「経営者あるある」で、経営者のメッセージは絶対的であるが故に、社員へ周知することに臆病になってしまう。
「言ったはいいが、そもそも自分ができるか自信がない」「後から簡単に変更できない」「やすやすと変更すれば「朝令暮改」と言われかねない」等、そんなプレッシャーがのしかかるのだ。
このあるあるは、何も経営理念に限らない。
そんな悩める相談者へ、次の２点についてアドバイスした。
①理念は「これだっ！」と腹に落ちるまで、時間をかけてじっくり考えることが大切。その際、思うがままに書き出してみる（可視化する）。
②「経営理念＋行動指針」の２層構造とする。行動指針は社員に考えてもらい（自分ごとにさせ、巻き込む）、年１回は見直し、必要に応じて変更、ブラッシュアップする。こうすれば、理念までは変えられなくても、行動指針は都度変えられる。
実はかくゆう僕も起業当時、理念やミッション、或いは事務所名について、（何となく頭にはあったが）具体的にどのような表現にするかかなり悩んだ。
そこで可視化したり、慌てて決めることをせず何日もじっくり考えを巡らせてみた。そのおかげで一周回って元の表現に戻ってきたのだが、この過程があったから「やっぱこれでいいんだ！これでいくぞ！」と腹に落ちたことをよく覚えている。
今回の相談者へのアドバイスは、いわば自身の経験によるところが大きかったわけだが、相談者はかなり納得された様子だった。
経営者が経営理念を作ったり、社員へ周知するのが難しい本当の理由は、実は心理的なものなのだ。それには熟考と覚悟が必要だ。